Pravno
Podrška
Trebate pomoć sa Klubbio aplikacijom? Ovdje su odgovori na najčešća pitanja, a tim podrške je dostupan na [email protected].
Kontaktirajte nas
E-mail: [email protected]
Vrijeme odgovora: u roku od dva radna dana.
Kada nas kontaktirate, molimo navedite:
- Naziv kluba (ako ste član)
- Vašu e-mail adresu povezanu s nalogom
- Verziju aplikacije (Postavke → O aplikaciji)
- Model uređaja i verziju operativnog sistema
- Kratak opis problema, po mogućnosti sa screenshot-om
Često postavljana pitanja
Kako se prijaviti?
Otvorite aplikaciju i unesite e-mail adresu i lozinku koju ste dobili od administratora vašeg kluba. Ako nemate kredencijale, obratite se klubu.
Zaboravio/la sam lozinku
Na ekranu za prijavu odaberite Zaboravljena lozinka i pratite upute. Stići će vam e-mail s linkom za reset.
Push obavijesti ne stižu
Provjerite da su obavijesti dozvoljene u podešavanjima telefona za Klubbio. Unutar aplikacije, pod Postavke → Obavijesti, provjerite da li su uključene kategorije koje želite primati.
Kako brišem nalog?
Pogledajte stranicu Brisanje naloga.
Klub me ne vidi kao člana
Vaš klub kontroliše članstvo. Ako ste novi član ili ste promijenili e-mail, obratite se administratoru kluba da ažurira vaš profil.
Plaćanje nije prošlo
Provjerite da li je vaša kartica aktivna i ima li dovoljno sredstava. Ako se problem ponavlja, pošaljite nam ID transakcije iz aplikacije i pomoći ćemo.